Envío y recogida en tienda

Retiro en tienda

Recoge tus artículos en cualquiera de nuestras tiendas en todo el país, sin cargos adicionales por envío. Simplemente selecciona la opción 'Retiro en tienda' en el formulario de entrega. Nuestro equipo de atención al cliente en www.artefacta.com verificará tu información de pago con el banco emisor y te confirmará cuando tu pedido esté listo para ser retirado en la tienda que hayas especificado. Recuerda que tendrás un plazo de 4 días hábiles para realizar el retiro.


Entrega a domicilio

Si deseas que enviemos tu compra a un domicilio autorizado, realizamos entregas en todo el territorio nacional a través de servicios terrestres con acceso adecuado. Los precios de envío varían según el área de entrega y se detallarán en el resumen de venta antes de finalizar tu compra. A continuación, te proporcionamos los tiempos de entrega estimados:

Envío a domicilio

  • Guayaquil, Durán y Vía Samborondón: 2 a 5 días hábiles
  • Quito: 2 a 5 días hábiles
  • Resto de ciudades: Hasta 7 días hábiles. Revisar zonas sin cobertura*

En caso de que no se encuentre a ninguna persona disponible en la dirección de entrega o no sea posible realizar la entrega del pedido debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos comunicaremos contigo para informarte que se ha visitado la dirección indicada. Te solicitaremos que te pongas en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para coordinar una nueva entrega del producto.

Cuando entreguemos la mercadería en tu domicilio, solicitaremos que la persona receptora presente un documento de identidad y firme una guía de remisión como respaldo. Si el nombre de la tarjeta de crédito no coincide con el nombre del usuario que realizó el pedido, te pediremos una copia del documento de identidad del titular de la tarjeta, la cual deberá ser entregada al momento de la entrega del pedido. Ten en cuenta que no podemos garantizar el tiempo de entrega en situaciones ajenas a la empresa, como desastres naturales o eventos fuera de nuestro control.

Si necesitas más información, no dudes en escribirnos a info@artefacta.com.