Envío Gratis

Contrato de Servicio Artefacta

1.-DEFINICIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA PLUS
Garantía Plus es un paquete de servicios de garantía que brinda una mayor protección y mejor cobertura que la garantía del fabricante. Aportando efectiva tranquilidad y seguridad en sus compras. El objetivo de estas Garantías es que usted se libere de preocupaciones causadas por imprevistos e inconvenientes y además proteja su inversión por mucho más tiempo. Todos los beneficios contenidos en nuestra Garantía Plus son añadidos a la inherente garantía del producto aportando una mejor y superior. La Garantía Plus inicia desde la fecha de compra del producto.


2- BENEFICIOS:

• CERO GASTOS: En caso de necesitar servicio de reparación; Mano de Obra y Repuestos serán cubiertos sin costo adicional.
• SIN LÍMITES: Todos los casos que apliquen al servicio de reparación y que se presenten en el periodo contratado de Garantía Plus serán amparados inmediatamente.
• CLINICA DE CHEQUEO PREVENTIVO: Este servicio permite dar mantenimiento preventivo una vez por cada año contratado de Garantía Plus, todos los plazos de Garantía incluyen al menos un mantenimiento por año. El producto se revisa por el efecto del desgaste y uso para alargar su vida útil.
• REEMPLAZO DE PRODUCTO DEFINITIVO: Nuestro departamento técnico dictaminará el cambio de producto en casos de irreparabilidad u otra circunstancia asociada.
• PRÉSTAMO DE OTRO PRODUCTO: En una reparación de producto que dure más de 15 días laborables, aplica el préstamo de un artefacto de similares características que supla el servicio hasta la reparación definitiva del producto amparado. Este beneficio está disponible para productos de línea blanca: refrigeradores, congeladores, lavadoras y en productos de línea café: televisores.
• COBERTURA DE VARIACIÓN DE VOLTAJE, Cobertura por fallas generadas debido a la variación de voltaje, una vez para cada año contratado de Garantía.
• COBERTURA DE CALOR POLVO O HUMEDAD no provocados intencionalmente, una vez por cada año contratado de Garantía Plus, siendo los productos utilizados bajo fines normales para los que fue creado por el fabricante.
• REQUERIMIENTO DE SERVICIO, ATENCIÓN 24/7: Cómodamente, las 24 horas 7 días de la semana y desde cualquier parte del mundo, usted podrá contactarnos y enviar su necesidad a través de la página web www.servifacil.com.ec nuestro personal procesará el requerimiento y se pondrá en contacto con el solicitante. Las categorías de celulares, tecnología y muebles son particulares mencionados en el punto VIII Casos especiales.


3.-TIEMPO O PLAZO DE COBERTURA
Para su mayor comodidad hemos definido algunos plazos de tiempo para la cobertura de su producto con el servicio de Garantía Plus. Usted podrá elegir entre varios plazos de cobertura que van desde 1 año hasta 5 años. El plazo de cobertura de su(s) producto(s) se menciona en el membrete inicial de este documento con la descripción individual de producto seguido del plazo de cobertura de Garantía Plus.


4.- ¿COMO ACCEDER AL SERVICIO DE GARANTÍA PLUS?
• ATENCIÓN PREFERENTE 24/7: Página web www.servifacil.com.ec • QUITO: Ag. Norte Av. Del Maestro OE 4-56 y Dalias. Teléfonos: • GUAYAQUIL: Ag. Norte: Parque Empresarial Colón, local 3A planta baja, 6044310 ext 4780, 81, 84, 86. Edificio COLONCORP Teléfonos: 6044340, Opción 1. • Locales a nivel nacional.


5.- DOCUMENTACIÓN PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA
• Factura Original. • Estar al día en los pagos o cuotas de su crédito. • Contrato de Garantía Plus(opcional)


6.- PERDIDA DE LAS GARANTÍAS
• Por falta de pago o atraso en las cuotas mensuales del crédito.


7.- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
• Por casos Fortuitos:(imprevistos de la naturaleza, terremotos, temblores, erupciones volcánicas, etc.)
• Por casos de Fuerza Mayor: • Eliminación, mutilación o alteración de los números de serie del • Obsequios o regalos no tienen cobertura producto. • Accesorios en general no tienen cobertura • Daños en el producto por mal uso, manipulación o transporte • En productos aires acondicionados tipo split, se excluyen cañerías • Daños en el producto ocasionados por plagas o insectos de conexión • Daños ocasionados por el personal técnico no autorizado.


8.- CASOS ESPECIALES GARANTÍA PLUS
De 1 año, 13 meses (Celulares) y 19 meses (Tecnología) tienen tratamiento diferenciado. • BENEFICIOS: Pantalla dañada sin muestra de violencia, daños por Plus, tendrá derecho a los beneficios vigentes, estos son: insectos, variación de voltaje, humedad. Reparación, sin límites, chequeo preventivo.
• CONDICIONES: • GASTOS DE ADMINISTRACIÓN: 1. Se ampara un solo evento-reclamo en el plazo contratado de 1. Para Garantía Plus de 1 año, 13 meses y 19 meses aplica pago de Garantía Plus. gastos de administración por solo el 15% del valor de la factura, 2. Los cambios realizados por la marca son independientes al únicamente en casos de cambio de producto. evento-reclamo, producido en amparo de la Garantía Plus. 2. Para celulares con rotura de pantalla aplica pago de gastos de 3. El cliente que fue beneficiario del cambio de producto y faltando administración por solo el 50% del valor de la reparación. aun tiempo por devengarse el plazo contratado de Garantía GARANTÍA PLUS CAMAS Y MUEBLES Adicionalmente a los beneficios citados en el punto II, se le adiciona lo siguiente: • Tapizados en camas y muebles: desprendimiento de costuras; • Acabado en muebles: desprendimiento de la pintura por problemas de deshilamiento de telas por tensión en las costuras, decoloración del fabricación; desprendimiento de accesorios (venas, vidrios); uniformidad tapizado por problemas de fabricación; desprendimiento de accesorios de la pintura; desnivel de las puertas. (venas y chapas) En caso de servicio Técnico, se colocará el mismo tipo de tela, accesorios o similares. • Estructura en camas y muebles: estructura de la madera; ruptura de la esponja; vencimiento de los resortes; desprendimiento de las partes.